台電僱員招考申論題
109年
企業管理概論
第 2 題
📖 題組：
解釋名詞（每小題 3 分，共 15 分）
解釋名詞（每小題 3 分，共 15 分）
比馬龍效應
📝 此題為申論題
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作答此題需先精準寫出比馬龍效應的核心定義，即「期望會影響實際表現」（自我應驗預言）。接著，因為考科是企業管理，務必補充該效應在「管理上的應用」，說明主管的正向期待如何提升員工動機與績效，以展現專業度。
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**比馬龍效應（Pygmalion Effect）**又稱為「自我應驗預言」（Self-fulfilling Prophecy）或「羅森塔爾效應」（Rosenthal Effect）。
- 定義：指人們的表現會受到他人期望的影響。當他人給予正向、較高的期望時，個體往往會為了符合該期望而改變行為，最終展現出更好的表現。
- 管理意涵：在企業組織中，若主管對部屬抱持高度信任與正向期待，通常會不自覺地給予更多的指導、資源與鼓勵；員工感受到主管的重視與肯定後，會大幅提升自信心與工作動機，進而創造出優異的工作績效，最終使主管原本的「期望」成真。反之，若主管對員工抱持負面期望，員工表現亦會隨之低落。
比馬龍效應
💡 他人期望會影響個體表現，高期待帶動高績效的循環。
🔗 比馬龍效應的自我應驗鏈條
- 1 他人期待 — 主管對部屬抱持正向且高度的期望
- 2 行為轉化 — 主管給予更多指導、信任與資源傾注
- 3 內化自信 — 部屬感受到重視，進而提升動機與信心
- 4 績效達成 — 部屬表現優異，使最初的預言獲得驗證
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🔄 延伸學習：延伸學習：管理者應如何利用「正向激勵」建立高績效文化。
