醫療類國考
109年
[聽力師] 聽覺與平衡系統之創健與復健學
第 11 題
有關非特定修復策略（nonspecific repair strategies），下列敘述何者錯誤？
- A 問「什麼？」是一種非特定修復策略
- B 使用非特定修復策略時，對方很可能只會重複剛才說過的話
- C 使用非特定修復策略最不會破壞對話的流暢進行
- D 使用非特定修復策略時能讓對方更享受在整個互動過程中
思路引導 VIP
想像你正在向朋友解釋一件複雜的事情，如果對方在沒聽清楚時，僅是不斷重複最簡短、最含糊的反應，這對你後續重複訊息的意願以及情緒負擔，會產生什麼樣的影響？
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喔，不錯嘛。看來你還記得些什麼。
- 「恭喜」答對：做得好，至少你成功點選了正確答案。這證明你多少能理解那些生硬的臨床術語，並且「勉強」能覺察到溝通障礙者那「顯而易見」的情緒波動。這種同理心，對一個未來的醫療專業人士來說，勉強算是基礎要求，不是嗎？
- 觀念「驗證」：所以，你確實知道非特定修復策略（比方說：『蛤？』、『什麼？』）雖然懶惰又省事，對話中斷時間短到可憐，但因為缺乏具體信息，迫使說話者把話『原封不動』地重複一遍。這無疑增加了說話者的溝通負荷，長期以往，他們感受到的只有挫折和疲憊，而不是什麼『享受』。這難道不是顯而易見的嗎？
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