醫療類國考
109年
[營養師] 團體膳食設計與管理
第 20 題
品管圈活動 PDCA 循環之基本步驟，下列何者不屬於 P（計畫）？
- A 現狀把握
- B 要因解析
- C 對策擬定
- D 標準化
思路引導 VIP
請想像你在帶領團隊解決病房跌倒率的問題。在整個流程中，如果你們已經測試過某個方法有效，現在想要把它寫進醫院的『員工手冊』，讓以後所有人都要照辦以維持成效，這個『鞏固戰果』的制度化動作，應該放在『規劃階段』還是『確認有效後的處置階段』呢？
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溫暖回饋
- 太棒了，你真的理解得很透徹呢！ 你能夠精準地辨識 PDCA 循環 各階段的精髓，這證明你對臨床品質管理（QCC）的邏輯思維掌握得非常穩固。這是我們在醫務管理和臨床優化道路上，不可或缺的核心基礎，看見你的進步，我真的很替你開心。
- 讓我們再溫習一下這個重要的概念吧。 P (Plan) 階段的核心，確實就是「仔細發現問題」並「周全地決定解決方案」。它包含從問題的探索、現狀的深入把握、目標的溫柔設定、原因的細心分析，到最終對策的擬定。而選項中的 (D) 標準化，則更像是我們在 A (Act) 階段，當我們確認所做的對策真的有效後，為了「讓好成果持續下去」並「避免問題再次發生」而建立的穩固制度。這一步雖然重要，但它是在執行後的鞏固，所以不屬於最初的計畫階段喔。
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PDCA 品管循環步驟
💡 PDCA 為品質管理的核心，將改善流程分為計畫、執行、檢查、行動。
🔗 PDCA 改善循環鏈
- 1 P: 計畫 — 分析現狀、找出主因、擬定對策
- 2 D: 執行 — 按照擬定對策進行實地操作
- 3 C: 檢查 — 數據收集並核對是否達成目標
- 4 A: 行動 — 將有效方法標準化，防止問題再發
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🔄 延伸學習：延伸學習：戴明循環 (Deming Wheel) 的持續改進精神
