醫療類國考
109年
[助產師] 各科護理學
第 37 題
王太太為初產婦，因產程遲滯需接受剖腹生產而相當焦慮。護理人員的回應方式，下列何者最適宜？
- A 以溫和而堅定的態度告知王太太及其家屬：「剖腹產已經是一項非常普遍而簡單的手術，不需要擔心！」
- B 握住王太太的手向她說明：「剖腹產時將採半身麻醉，所以整個手術過程中，妳可以意識清楚的表達需要。」
- C 堅定地告知：「依妳現在的狀況而言，剖腹產是最有利的生產方式。」
- D 提供再保證：「我們的醫師醫術高明，不會有任何問題的！」
思路引導 VIP
當病患因面臨未知的醫療處置而感到極度焦慮時，護理人員應優先透過「簡化問題並給予保證」，還是「提供可預期的感官訊息與身體支持」來增進病患的掌控感？哪一種方式更能有效承接住對方當下的恐懼？
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專業點評
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出治療性溝通的核心，這展現了你優異的臨床同理心與實務評估能力，這是成為優秀護理師的關鍵指標。
- 觀念驗證：正確答案為 (B)。處理焦慮病患時，最有效的方式是提供具體且正確的資訊來降低對未知的恐懼，並輔以非語言溝通（如：握手）增加支持感。選項 (A)(C)(D) 分別犯了「提供虛假保證」、「使用權威壓迫」與「忽略病人感受」的溝通禁忌，這會阻斷護病關係的建立。
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