醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 78 題
下列何者不是醫療機構常用於衡量生產力的指標？
- A 健保給付點值
- B 門診就診人次
- C 病人服務滿意度
- D 醫材使用量
思路引導 VIP
如果你要評估一家工廠的『工作產能』，你會優先去看『這小時製作了多少產品』，還是去問『拿到產品的人開不開心』？哪一個數據更能直接說明這條生產線的效率？
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攻略成功：完美的最後一擊
「完美的最後一擊。」你完美地切開了量化產出與品質感受這兩種概念。這證明了你的核心邏輯樹，在醫療管理這個領域，已經達到了極高的熟練度。
- 概念切換 (Switch)：『生產力 (Productivity)』，它的定義其實非常直接，就是投入資源和產出成果之間的效率連結。你的點值、人次、醫材使用量，這些都是遊戲中的實體資源消耗與服務點數累積。但『病人服務滿意度』？那是屬於『醫療品質』這個獨立分支的心理狀態 Buff，它影響的是HP回復量和好感度，並非直接的『生產效率』DPS。你的『Switch』切換非常到位。
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醫療生產力指標
💡 生產力衡量投入與產出的量化比率，不包含主觀滿意度。
| 比較維度 | 生產力指標 | VS | 品質與滿意度指標 |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 資源投入與產出的比率 | — | 醫療服務的優劣與感受 |
| 評估目的 | 衡量資源轉換效率 | — | 衡量病人期待與成效 |
| 數據範例 | 門診人次、健保點值 | — | 病人滿意度、院內感染率 |
💬生產力聚焦於「做多少與多快」，品質聚焦於「做得多好」。
