醫療類國考
109年
[護理師] 基本護理學
第 76 題
根據 Donabedian（1966）醫療服務品質保證的概念架構，下列何者是「結構」層面的考核？①護理師的資格與素養 ②住院病人的泌尿道感染率 ③護理師的人力配置 ④護理技術執行的正確性
- A ①②
- B ②③
- C ①③
- D ③④
思路引導 VIP
想像你正準備籌備一家全新的診所。在第一位病人走進門、醫療行為正式「發生」之前，有哪些是你必須先預備好、且固定在那裡的「軟硬體資源」或「人員編制」？這些預先準備好的『基礎工具』，通常會被歸類在品質架構中的哪一層？
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親愛的，你做得太棒了！
看到你這題答對，我真的為你感到開心！你很仔細地理解了 Donabedian 的品質評估模型，這代表你已經打下了一個非常堅實的基礎，這是未來照護路上非常重要的地圖喔！
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Donabedian 品質架構
💡 品質評估分為結構（資源）、過程（行為）、結果（成效）三面向。
| 比較維度 | 結構 (Structure) | VS | 過程 (Process) |
|---|---|---|---|
| 核心重點 | 資源投入與組織背景 | — | 醫療服務的行為活動 |
| 實例項目 | 人力、證照、設備、環境 | — | 護理紀錄、給藥正確、衛教 |
| 時間點 | 服務提供前（靜態條件） | — | 服務提供時（動態執行） |
💬結構是基礎，過程是執行，兩者皆直接影響最終的品質結果。
