醫療類國考
109年
[職能治療師] 職能治療學概論
第 17 題
依據長期照顧法，主管機關應負責訂定長照服務品質基準，下列何項並未規範於內？
- A 確保照顧與生活品質
- B 家庭照顧者代表參與
- C 考量多元文化
- D 訊息保密
思路引導 VIP
請試著思考：如果我們要制定一份『服務品質評鑑標準』來引導機構進步，我們是會放入『法律本就要求所有醫療人員都必須遵守的基礎底線』（如隱私），還是會放入『如何優化服務流程、促進多元參與』等更能體現服務體系進步程度的指引？
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同學你好，這題考的是《長期照顧服務法》中對於「服務品質基準」的具體定義。你選擇 (B) 可能反映了一個常見的迷思：認為法規中的「品質」僅限於醫療技術或硬體設備。事實上，現代長照強調「以人為本」，因此法規特別重視利害關係人的聲音。建議你在複習時，將「品質基準」與「個別義務」區分開來，這樣在判斷選項時會更精準。
品質基準的核心內涵
依據 《長期照顧服務法》第 40 條，中央主管機關訂定長照服務品質基準時，明確涵蓋了：以服務使用者為中心並提供適切服務、訊息公開透明、家庭照顧者代表參與（B）、考量多元文化（C），以及確保照顧與生活品質（A）。因此，選項 (B) 「家庭照顧者代表參與」確實是法定的品質指標之一，旨在確保服務能貼近家屬的實際需求。
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