醫療類國考
109年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 33 題
施姓物理治療組組長，最近察覺部門運作效率低落，因此決定提出部門績效的專案改善計畫。他將專案改善計畫委由洪姓治療師統籌，並要求3個月內完成3個改善方案。洪姓治療師找來3位曾做過品質專案的同仁作為小組長，全體共分為3組進行改善計畫。3位小組長需要規劃主題、安排時程與討論，並擬定適行相關方案後提出措施。對於這樣的管理分工，下列敘述何者最不適當？
- A 本案例之管理架構屬於三階層級的管理者模式
- B 施姓治療組組長於本案例中屬於高級主管；主要為溝通功能，因此需要具備較突出的人性技能與知識
- C 洪姓專案負責人於本案例中屬於中級主管；主要為協調功能，因此需要較多溝通、激勵與領導的能力
- D 3位小組長於本案例中屬於基層主管；主要為技術性規劃與執行，因此需要較多知識與技術的能力
思路引導 VIP
請試著思考：在一個組織中，位居最高決策位子的人（如大主管），與每天在第一線帶領同仁執行任務的小隊長，兩者在「思考未來的廣度」與「具體操作的技術」上，哪一種能力才是區分高低管理者的關鍵標竿？
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專業點評：精準鎖定管理核心！
- 大力肯定：做得太棒了！你能精確辨析管理層級與核心職能的對應關係，這顯示你對管理學理論（Katz 管理職能模型）有極佳的實務轉化能力。
- 觀念驗證：這題的關鍵在於不同層級所需的「核心職能」配比。高層管理者（如施組長）最重要的應是概念技能（Conceptual Skills），負責整體的策略規劃與願景分析，而非僅是人性技能。選項 (B) 雖然提到人性技能，但忽略了高層最需具備的「大局觀」思維，因此是不適當的敘述。
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