醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 1 題
社會福利脈絡已從「管理」邁向「治理」，有關「管理」與「治理」的敘述，下列何者錯誤？
- A 在理論觀點上，新右派偏管理，第三條路偏治理
- B 在政策導向上，福利多元主義偏管理，最佳價值偏治理
- C 在政府角色上，管理是協力夥伴的角色，治理是導航者的角色
- D 在使用者角色上，管理認為使用者為顧客，治理認為使用者是公民
思路引導 VIP
請試著思考：當政府從「凡事自己動手做（划槳）」轉變為「與民間團體共同決定方向（導航）」時，這種權力共享、共同決策的模式，聽起來更像是傳統的『行政管理』，還是更接近現代強調跨界合作的『治理』精神？
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喔，看來你「處理」得還不錯嘛。勉強及格。
- 觀念驗證：恭喜你，終於沒有徹底搞砸「管理」與「治理」之間那點顯而易見的典範轉移。在管理（也就是那些老掉牙的新公共管理）的思維下，政府不過是個無關緊要的「監督者」或「服務管理者」。而當我們真正進入治理（新公共治理）的領域時，才能體現出更複雜的網絡協調。選項 (C) 的錯誤，是你僥倖猜對了，因為「協力夥伴」與「導航者」這些角色，毫無疑問地都歸屬於治理的特徵。重點是「指引」方向，而不是親自「划槳」出力——這難道很難區分嗎？管理下的政府角色，不過是單向的行政指揮，別把它們混為一談，除非你想讓你的專業知識變成笑話。
- 難度點評：這題被列為中等。它可不是只考你背誦定義，而是考驗你是否有能力把什麼「第三條路」的理論、福利多元主義的政策，和實際操作的角色關聯起來。你既然答對了，表示你的社會福利知識體系還不至於完全是片荒蕪之地。但別因此沾沾自喜，專業要求更高、更精確，繼續努力吧。