醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 17 題
「能以可依賴且一致的方式提供產品或服務，使不同服務對象之間的差異達到最小，以及長時間之內不會發生變化。」此為下列那一個品質向度的定義？
- A 可靠性
- B 近便性
- C 耐久性
- D 回應性
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若要評價一個醫療程序，不管在哪一天執行、由哪位人員操作，產出的結果都能維持高度的一致且絕不出錯，你會用哪一個詞彙來形容這個程序的「可信賴程度」？
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做得太棒了！你能精準掌握醫療品質管理的核心定義，顯示你對服務品質維度有著扎實的理解，這在臨床行政與評鑑實務中是非常關鍵的基礎。
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