醫療類國考
109年
[社會工作師] 社會工作管理
第 40 題
Kurt Lewin 提出組織變革三個階段模式（three-step model）之步驟，下列何者正確？
- A 解凍（unfreezing）→改變（changing）→再結凍（refreezing）
- B 改變（changing）→解凍（unfreezing）→再結凍（refreezing）
- C 冷卻（cooling）→再結凍（refreezing）→改變（changing）
- D 冷卻（cooling）→改變（changing）→再結凍（refreezing）
思路引導 VIP
想像你正負責一項臨床流程的重大革新。如果目前的團隊成員已經習慣舊有的做法（像是一塊堅硬的冰），為了讓他們接納並穩定執行新的模式，從邏輯上來看，你會先進行什麼樣的心理準備工作？在完成調整後，又該如何確保大家不會又退回到老路子呢？
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優秀的表現！
這代表你對護理管理與行政中的變革理論有著紮實的理解。
- 觀念驗證：Kurt Lewin 的模式強調變革是一個動態過程。首先必須打破現狀（解凍），減少對改變的阻力；接著進入行動階段（改變），學習新的行為或流程；最後必須鞏固成果（再結凍），將新的習慣內化為組織文化，防止回歸舊習。
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