初等考試 110年 [人事行政] 人事行政大意

第 25 題

某甲是一位經常需要跑外勤的人員。當他在外工作時,主管無法直接觀察到他的實際表現;但是當他在辦公室工作時,主管都能感受到他的工作熱情與良好的工作表現。主管依照他內勤工作的表現,判斷他外勤工作表現一定也同樣良好。請問某甲的主管在打考績時最可能犯了什麼謬誤?

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「當你看到一個人的某個特點非常耀眼，就像強光產生的殘影一樣，讓你下意識地認為他其他看不見的部分也必然同樣明亮，這種『局部印象掩蓋整體真實』的心理擴散現象，會讓你聯想到什麼樣的視覺圖像？」

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觀念驗證：你準確地辨識出主管犯了「以偏概全」的認知偏差。所謂暈輪謬誤（Halo Error），是指評分者過度受到受評者某項顯著特徵（如本題中的內勤熱情）影響，進而將這種好感「擴散」到其他不相干的評量項目（如外勤表現）上，導致評價失去客觀性。
難度點評：此題難度為 Easy。這屬於行政學與人力資源管理中「考績偏差」的基礎必考題。這類題目主要測試考生能否區分「趨中（打安全牌）」、「首因（第一印象）」與「暈輪（單一特質擴散）」等概念，是公職考試中穩定取分的關鍵。