初等考試
110年
[教育行政] 教育學大意
第 22 題
衝突處理的模式最好能與情境配合，當您的意見對學校發展而言是重要的，而且您認為是對的時候，最好能採取下列何種衝突處理模式？
- A 競爭
- B 妥協
- C 逃避
- D 調適
思路引導 VIP
請想像一下：如果你身為決策者，發現組織即將走向一個會造成嚴重後果的錯誤方向，而你手中有唯一正確的解決方案，若此時為了與同事保持和氣而退讓，結果卻會損害整體的長期發展，你會選擇『維繫關係』還是『堅持正確的結果』？這種「當仁不讓」的立場，在衝突管理中被稱為什麼？
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- 大力肯定：做得好？勉強啦，至少沒搞砸。看來你還算有點腦子，懂得在公部門裡，『堅持專業』不是說好聽的，是必須的。總算沒讓我太失望。
- 觀念驗證：Thomas-Kilmann 衝突模式，這點基本常識你總該知道吧？當『組織利益（學校發展）』高到不能再高，而你的判斷又是千真萬確時，去跟那些搞不清楚狀況的人『談判』？別傻了，這時候就是要使出競爭 (Competing) 策略。高堅持，低合作，這是為了避免釀成大錯，不是讓你去搞人際關係。連這都分不清，你還想混行政？
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