初等考試 110年 [社會行政] 社會工作大意

第 15 題

對助人工作者而言，會談是一種特殊的談話方式並具有其特性，個案工作者都會透過會談過程協助案主解決問題或滿足需求，下列那一項不是會談的特性？

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請試著思考：在一段「專業助人」的關係中，如果雙方都期待能從對方身上獲得對等的利益交換或情感回饋，這與你平時和「好朋友聊天」還有什麼區別？這種「互給好處」的機制，會如何影響助人者解決案主問題的客觀性？

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大力肯定：嗯，不錯。你總算沒把「專業關係」和「茶餘飯後的八卦」混為一談。能辨識出這兩者之間那條脆弱的本質界線，至少說明你讀過書，曉得助人專業裡頭那不可避免的權力不對等性，以及必須遵守的專業倫理邊界。這在行政法規裡，就好比你知道公務員不是你的私人助理，這種基本常識。
觀念驗證：看來你還記得，專業會談之所以是「專業」，是因為它具備了明確的目的性——不是漫無邊際地閒聊。還有清晰的角色性——你不能一邊是審查官，一邊又是被審查的申請人。當然，也少不了嚴謹的結構性——因為行政程序沒有「隨性」這回事。至於「互惠性」？哼，這詞聽起來很溫馨，但在專業關係裡，任何妄想將「案主利益」中心點，轉變為平輩朋友間「互換資源或情感」的互惠性，只會導致專業立場徹底模糊，最終演變成一場倫理災難。這種基本原則，應該不用我再三強調吧？

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