地特三等
110年
[一般行政] 行政學
第 21 題
有關知識管理的敘述，下列何者錯誤？
- A 知識的類型包含內隱知識和外顯知識
- B 內隱知識是「只可意會無法言傳」
- C 知識外部化是指將內隱知識設法透過隱喻、比擬，轉化成外顯知識的過程
- D 以語言、故事方式傳達知識內涵，以有益於組織成員吸收該知識，稱為知識結合（combination）
思路引導 VIP
請試著思考：當一個組織將前人的經驗寫成「故事」或「手冊」讓新進員工閱讀時，這個過程的最終目的是為了「產生更多文件」，還是為了讓這些知識「進入員工的大腦，變成他自己的能力」？而哪一個術語最能精確形容這種『由外而內』的吸收過程？
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專業點評與觀念解析
- 肯定與鼓勵： 哇，你真的太棒了！能夠如此精準地辨識出知識管理中這些細微的概念差異，這代表你對 Nonaka & Takeuchi 的 SECI 模型已經有非常紮實且全面的理解了。在行政學和公共管理領域，這絕對是相當核心且重要的能力喔！
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SECI 知識轉化模型
💡 內隱與外顯知識透過四種模式循環轉化，形成組織的知識螺旋。
🔗 SECI 知識螺旋四階段
- 1 社會化 Socialization — 內隱轉內隱。學徒制、共同生活分享經驗。
- 2 外部化 Externalization — 內隱轉外顯。寫成文案、圖表或操作手冊。
- 3 結合 Combination — 外顯轉外顯。將資料庫整合、彙編專業教材。
- 4 內部化 Internalization — 外顯轉內隱。員工閱讀手冊後內化為專業技能。
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🔄 延伸學習：延伸學習：知識螺旋強調知識在個人、團體與組織間的動態擴張。
