第 二 題

這是一題典型的圖書館數位轉型與實務規劃題。看到此題，應先回歸參考服務的核心（解決資訊需求），再導入「人（館員與讀者）、機（技術與系統）、法（政策規範與評鑑）」三個管理維度進行系統性思考。答題務必採用三段論，正文層次分明，並結合當前趨勢（如生成式AI、資訊平權、個資保護）以展現實務深度。