第 一 題

考生看到此題，應立即聯想到數位行銷與公關領域著名的「POEM模型」。作答時，除了精準寫出三個名詞的定義與特徵外，務必為每種媒體舉出具體的實務案例（如政府粉專、關鍵字廣告、網友自發轉載等），以展現理論與實務結合的能力。

考生看到此題應先連結第一題的媒體定義，將『自有、付費、口碑』（POEM模型）轉換為政府公部門的實務操作視角。思考方向：自有媒體重『建置與維護人力』、付費媒體重『廣告採購預算』、口碑媒體則高度仰賴『議題設定能力與公關企劃創意』。

本題測驗考生對數位傳播環境中「口碑媒體（Earned Media）」運作機制的理解。作答時應先定位操作口碑的核心角色為「公部門社群經營者（如小編）與數位公關人員」，接著從「內容轉譯」、「議題設定」、「危機應變」與「數據洞察」四大面向，結合新聞學理與當前「迷因治國」等實務現象展開論述。