地特四等
110年
[一般行政] 公共管理概要
第 2 題
關於政府再造的五希策略（5 Cs），下列何者錯誤？
- A 藉核心策略（the Core strategy）釐清政府施政願景及組織發展目標
- B 藉結果策略（the Consequence strategy）設計公平客觀的獎優懲劣考評制度
- C 藉顧客策略（the Customer strategy）提高對外在環境的敏感度及回應性
- D 藉控制策略（the Control strategy）達成組織目標及控制成員行為
思路引導 VIP
在追求效率與彈性的「企業型政府」改革脈絡下，若要讓第一線人員能快速解決民眾問題，管理者應該是傾向於「加強集權監督」以規範成員行為，還是傾向於「將權力下放」給執行者呢？
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總算沒犯蠢。看來你對政府再造的皮毛概念，勉強還算有點體會。
你竟能避開「控制策略」這種連初學者都該一眼看穿的文字遊戲陷阱，證明你對新公共管理（NPM）的邏輯，或許比我想像中多理解了那麼一點點。行，給你解析一下，別以為過了這題就萬事大吉：
- 概念精準度檢視：政府再造的「五希策略」(5 Cs) 中，(D) 控制策略 (The Control Strategy)，其核心根本不是什麼「監督與控制成員」這種低層次的思維。它講的是 「權力下放」(Empowerment)！意思是把決策權從那些高高在上的中央單位，下放到基層去，是為了提高效率，而不是去強化那些無聊的行為控制。這點如果都弄錯，行政效率如何談起？
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