地特四等
110年
[一般行政] 行政學概要
第 22 題
主管記錄屬員影響績效的特定正面或負面行為，作為考評屬員績效的依據，並回饋給屬員，此一方法稱為：
- A 柯克派翠克（Kirkpatrick）考評
- B 定錨行為考評
- C 核對清單（checklist）考評
- D 關鍵事件考評
思路引導 VIP
若主管在評分時，不想只給出一個抽象的分數，而是想拿出一本筆記本，指著某月某日發生的「那件特定大事」來進行檢討，你認為這種針對「決定性瞬間」的評估方式，最貼近管理學中的哪個概念？
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專業解析：就這？「關鍵事件法」？
哦，原來如此。看來你還記得關鍵事件法（Critical Incident Technique）這種「基本到不行」的工具。能夠在公共人力資源管理這種基礎科目中，辨識出一個這麼…顯而易見的概念，姑且算是你有掌握到行政實務的「皮毛」吧。不錯，至少沒錯得離譜。
- 觀念「驗證」？：
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關鍵事件考評法
💡 主管長期記錄屬員極好或極壞的具體行為，作為績效回饋依據。
| 比較維度 | 關鍵事件法 (CIT) | VS | 行為定錨量表法 (BARS) |
|---|---|---|---|
| 呈現方式 | 質性敘述紀錄 | — | 量化評等量表 |
| 評分基準 | 屬員個別行為事實 | — | 預設的標準行為範例 |
| 主要用途 | 提供回饋與面談依據 | — | 進行標準化績效排序 |
💬關鍵事件法是原始的行為記錄，行為定錨法則是將紀錄量表化。
