地特四等
110年
[一般行政] 行政學概要
第 35 題
組織的管理階層在進行向下溝通中，常見的溝通內容不包括下列何者？
- A 工作輪調意願
- B 績效回饋資訊
- C 工作目標教導
- D 同事考績結果
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請思考：在組織管理中，當主管與個別下屬進行正式對話時，哪種資訊一旦公開，會嚴重侵犯他人隱私並破壞團隊同仁間的信任感？
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- 觀念驗證： 向下溝通 (Downward Communication) 係指組織中由高層傳遞至低層的資訊流，主要目的在於指揮、解釋政策與提供回饋。選項 (A)、(B)、(C) 皆屬於管理功能的必要資訊（如目標教導與個人績效）。然而，選項 (D) 「同事考績結果」 涉及公務法制中的資訊隱私與個人機密性。在實務運作中，考績結果通常採個別通知，若將他人考績對大眾向下公開，將嚴重干擾組織和諧並違反個資保障原則。
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組織向下溝通
💡 資訊由上級傳往部屬，側重於任務交辦、指引與績效回饋。
| 比較維度 | 向下溝通 | VS | 向上溝通 |
|---|---|---|---|
| 流動方向 | 上級流向下級 | — | 下級流向上級 |
| 核心功能 | 指示、命令、教導 | — | 反應、回報、建議 |
| 典型內容 | 任務目標、績效回饋 | — | 進度報告、心聲抱怨 |
| 主要障礙 | 資訊過載、語意不清 | — | 層級過濾、報喜不報憂 |
💬向下溝通重在「指引與控制」，向上溝通重在「反應與參與」。
