地特四等
110年
[一般行政] 行政學概要
第 36 題
民眾使用網路報稅，因而大幅減少處理資料輸入紙本表格的工作需求。此現象屬於：
- A 契約外包
- B 開放資料
- C 電子化政府
- D 公民參與
思路引導 VIP
請試著思考：當政府將原本需要民眾親自前往機關、手寫紙本的『實體服務』，搬到了網路平台上，利用資訊技術來優化服務流程並提升效率，這種『公共服務數位化』的運作模式，我們通常會如何歸類它？
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1. 觀念驗證：為何是「電子化政府」？
▼ 還有更多解析內容
電子化政府
💡 政府運用資通訊技術優化作業流程，提升公共服務效率與品質。
🔗 電子化政府推動效益鏈
- 1 技術導入 — 建立網路申辦與電子稅務系統
- 2 流程再造 — 將紙本作業轉化為數位資料流
- 3 自動化處理 — 系統自動校對與存檔，取代人工輸入
- 4 效益產出 — 人力需求大幅減少，提升行政效率
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🔄 延伸學習：延伸學習：了解電子化政府如何演進至以數據驅動的『數位治理』。
