地特四等申論題
110年
[交通行政] 運輸管理學概要
第 四 題
四、何謂 PDCA 循環?它的主要功能為何?請任舉一運輸管理之運用實例說明之。(25 分)
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到本題應先回想管理學中『戴明循環(PDCA)』的基本定義,依序拆解 Plan、Do、Check、Act 四個步驟。接著,點出其『持續改善』的核心功能,最後務必將此四步驟套用於單一具體的運輸實務情境(如客運路線優化、安全管理系統等)進行完整演練,以展現理論與實務結合之能力。
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【破題】 PDCA 循環(PDCA Cycle)又稱戴明循環(Deming Wheel),為一種動態且反覆進行的管理流程,旨在透過系統化的步驟實現目標,為運輸事業推動全面品質管理(TQM)及持續改善的核心工具。 【論述】
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