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普通考試 110年 [一般行政] 公共管理概要

第 9 題

透過比較、分析、瞭解本機關與其他機關在績效、服務品質、運作程序和策略上之差異,藉以獲取新的觀念,主要目的在於提升本組織績效,最符合下列何者?
  • A 顧客學習
  • B 標竿學習
  • C 品質學習
  • D 組織學習

思路引導 VIP

如果你是一位想打破世界紀錄的短跑選手,除了自我練習外,你決定去分析當今『世界冠軍』的起跑姿勢、呼吸頻率與訓練菜單,試圖找出自己與他的落差並加以模仿改進。請問這種『以卓越者為師』、將他人成功的標準作為自己改進基準的行為,在邏輯上最接近什麼樣的學習型態?

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(我推了推眼鏡,嘴角勾起一抹不易察覺的弧度) 哼…這題,剛剛好擊中了『運氣』與『實力』的交界點。

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