普通考試 110年 [一般行政] 公共管理概要

第 9 題

透過比較、分析、瞭解本機關與其他機關在績效、服務品質、運作程序和策略上之差異，藉以獲取新的觀念，主要目的在於提升本組織績效，最符合下列何者？

A 顧客學習
B 標竿學習
C 品質學習
D 組織學習

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