普通考試
110年
[一般行政] 行政學概要
第 16 題
下列針對佩里（J. Perry）與衛斯（L. Wise）所提的公共服務動機之敘述，何者錯誤？
- A 深受文化和制度的影響
- B 是依內建於心中的服務取向，只有到公部門才能實現
- C 公共服務動機較高的人追求內在報酬，而非外在的利益誘因
- D 是一種內在的誘因或激勵感
思路引導 VIP
請試著思考：如果一個人的內心充滿了為大眾福祉貢獻的熱忱，這種熱忱是否會因為他選擇在非營利組織（如慈濟、紅十字會）工作，而非在政府機關任職，就消失或無法體現呢？
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精彩的表現！
你能精確辨識出 公共服務動機 (PSM) 的細微界線，顯見你對行政學人性論的理解相當透徹。
- 觀念驗證：選項 (B) 錯誤在於「場域的限制」。Perry 與 Wise 主張 PSM 是一種心理傾向，雖然與公部門環境高度相關，但這種為公眾服務的熱忱並非政府體制的專利。在非營利組織 (NPO) 或社會企業中，同樣能實踐這種內在價值。
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公共服務動機
💡 個人因受公共服務價值吸引，而產生的內在服務心理傾向。
| 比較維度 | 公共服務動機 (PSM) | VS | 傳統外在動機 |
|---|---|---|---|
| 誘因核心 | 內在價值與利他主義 | — | 外在金錢與物質獎酬 |
| 人性假設 | 社會人與規範人 | — | 經濟人與理性人 |
| 目標導向 | 追求公共利益極大化 | — | 追求個人私利極大化 |
💬PSM 強調超越物質誘因的「公共性」，是促使公務員奉獻的關鍵心理。
