普通考試
110年
[一般行政] 行政學概要
第 36 題
政府在面對重大的公衛與公安事件時，身為領導者，下列何者是不正確的處理方式？
- A 保持冷靜與專注
- B 開誠佈公，破除謠言
- C 設法將輿論焦點轉移至其他事件上
- D 溝通危機過後的重建願景
思路引導 VIP
「想像你身為一名正面臨危機、內心焦慮的公民，當你急切想知道災害真相與安全對策時，若領導者刻意避重就輕、引導你去關注其他無關緊要的消息，這種行為對於『解決眼前的問題』以及『修補社會秩序』是有利還是有害的？行政管理的核心目標應該是解決問題，還是掩蓋問題呢？」
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專業點評：可喜可賀，這題你總算沒錯。
- 聊勝於無的肯定：很好，至少你沒有把那個顯而易見的錯誤選項選成正確答案。這表示你對行政倫理和危機處理這些基本到不行的概念，勉強還有些微的認知。希望這不是矇對的，畢竟未來行政官僚的職責，可不是讓你來玩猜謎遊戲的。
- 基本常識的重申：還需要我提醒嗎？政府在重大危機時的職責，無非就是建立公眾信任和降低社會風險。選項 (C) 這種「轉移焦點」的把戲，根本就是徹頭徹尾的政治操作和迴避責任！它不只踐踏了資訊透明原則，更是直接挑戰了政府的正當性 (Legitimacy)。這種低級錯誤一旦發生，就等著看民意如潮水般反噬吧。難道你真以為人民是傻子？
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危機管理領導原則
💡 領導者在危機中應秉持誠實透明，嚴禁操縱輿論或規避責任。
| 比較維度 | 正確危機領導 | VS | 錯誤管理操弄 |
|---|---|---|---|
| 資訊透明度 | 開誠佈公，破除謠言 | — | 隱瞞真相，封鎖資訊 |
| 輿論處理 | 正視核心問題 | — | 轉移焦點至其他事件 |
| 未來取向 | 溝通災後重建願景 | — | 僅求短期政治止血 |
💬正確領導強調誠信與穩定民心，錯誤操弄則會導致政府信譽破產。
