普考申論題
110年
[圖書資訊管理] 技術服務概要
第 一 題
一、依據 IFLA 公共圖書館服務指南，如何確認圖書館使用者的人口組成？如何分析使用者需求？公共圖書館使用者有那些需求？如何將社區使用者需求融入館藏發展政策？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題，應先聯想國際圖書館協會聯盟（IFLA）《公共圖書館服務指南》中關於「社區剖析」與「使用者研究」的核心概念。作答時需依照題目要求的四個層次（人口組成確認、需求分析方法、使用者需求類型、融入館藏發展政策之作法）逐一展開，並確保段落結構清晰，呈現圖書館實務的運作邏輯。
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【破題】本題探討如何運用國際圖書館協會聯盟（IFLA）《公共圖書館服務指南》之精神，透過社區剖析與使用者研究，精準掌握公眾需求並將其轉化為館藏發展政策的具體依據。 【論述】 前言：公共圖書館的核心價值在於滿足社區民眾的資訊、教育與文化需求。IFLA《公共圖書館服務指南》（IFLA Public Library Service Guidelines）強調，圖書館必須深入了解其服務社群，方能提供適切的服務與館藏。以下就人口組成、需求分析、需求類型及政策融入分述之：
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