普考申論題
110年
[觀光行政] 旅運經營學概要
第 一 題
📖 題組：
一、請試述下列名詞之意涵：
一、請試述下列名詞之意涵：
📝 此題為申論題，共 4 小題
小題 (一)
我國國外旅遊警示共分幾級，各級警示的內涵為何？（5 分）
思路引導 VIP
看到旅遊警示題，應直覺聯想「外交部」發布的四色警示（灰、黃、橙、紅）。作答時除了準確寫出各顏色的代表意義外，為展現產業實務專業，務必補充該警示與交通部觀光署《國外旅遊定型化契約》解約退費機制的連動關係。
小題 (二)
解釋 PVS（出入國境時必須持有的三種基本文件）所具備的意義。（6 分）
思路引導 VIP
看到此題，應立即聯想傳統旅運實務中跨國旅行的三大必備文件縮寫（P、V、S）。作答時需分別點出 Passport（護照）、Visa（簽證）、Shot/Sanitary（預防接種/健康證明）的核心定義。為展現專業度，結語可結合後疫情時代「數位健康證明」的趨勢，呼應科技應用與全球旅遊管理。
小題 (三)
何謂 Shore Excursion？（6 分）
思路引導 VIP
看到「Shore Excursion」，應立即聯想到全球旅遊趨勢中蓬勃發展的「郵輪旅遊（Cruise Tourism）」。答題時除了精確點出「岸上觀光」的中譯與定義，務必延伸說明其在產業鏈中的商業價值，例如郵輪公司的利潤來源及對停靠港當地經濟的貢獻，以展現產業經營視野。
小題 (四)
何謂代銷之零售旅行社？（8 分）
思路引導 VIP
看到此題，應先聯想旅行業上下游的供應鏈結構（躉售與零售）。答題時除了精確定義『代銷之零售旅行社』的法規定位與營收模式外，應進一步結合行銷通路（Place）理論與顧客關係管理（CRM），並在結語點出面對線上旅行社（OTA）衝擊下的轉型策略。