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普考申論題 110年 [觀光行政] 觀光行銷學概要

第 三 題

三、試以旅宿業為例詮釋通路系統之類型。(25 分)
📝 此題為申論題

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看到「通路系統類型」與「旅宿業」,應立刻聯想到行銷學中的「通路階層(直接與間接通路)」以及「整合型通路系統(垂直、水平、多重通路)」。答題時務必先定義通路類型,接著對應到旅宿業的實體與數位中介(如官網訂房、OTA線上旅行社、GDS全球訂位系統、加盟連鎖),展現理論與觀光實務的完美結合。

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【破題】 在觀光行銷中,通路(Distribution Channel)是指將觀光產品(如客房、設施服務)由生產者轉移至最終消費者手中的所有參與機構與流程。相較於實體產品,旅宿業的產品具備「不可儲存性」與「無形性」,因此其通路系統更側重於「資訊的傳遞」與「預訂權的轉移」。以下依據行銷通路理論,以旅宿業為例詮釋其通路系統之類型。 【論述】

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