高考申論題
110年
[一般行政] 公共管理
第 二 題
二、「公共服務動機」係近年來在公共管理學理及實務上均備受矚目的主題，也成為提升公共服務品質與產出的重要手段。請申論公共服務動機之意涵、特徵及如何影響組織成員的行為。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題是人力資源管理與組織行為的經典考點。看到「公共服務動機」（PSM），必須立即聯想到 Perry & Wise (1990) 的理論框架。答題順序應為：定義意涵 -> 四大維度（特徵） -> 行為影響。在影響行為部分，應區分正向的績效提升與可能的負向風險。建議論述時加入「人職適配」（P-O Fit）的概念，說明為何選才時 PSM 很重要。
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【考點分析】 公共服務動機（Public Service Motivation, PSM）及其對行政行為的驅動作用。 【理論/法規依據】
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