第 一 題

「資訊尋求行為」（Information Seeking Behavior）指使用者在意識到自身具備資訊需求後，為解決特定問題或填補知識空缺，進而主動採取搜尋、獲取、評估與使用資訊的一連串動態過程與行為模式。 其特徵與階段包含：(1) 需求產生：認知到資訊的匱乏；(2) 尋求行動：透過實體參考諮詢或操作線上檢索系統（如國家檔案資訊網）進行查找；(3) 評估與使用：篩選具備證據力與參考價值的檔案內容並加以應用。 實務應用為：檔案館藉由分析使用者的資訊尋求行為，可優化檔案檢索系統之使用者介面（UI/UX）、完善檔案描述層級與詮釋資料（Metadata）、精進參考諮詢服務品質，並作為規劃檔案加值推廣及分眾行銷策略之重要參據。

「國家檔案」依據《檔案法》第2條規定，係指「具永久保存價值，而移轉檔案中央主管機關管理之檔案」。其特徵與意涵包含： (1) 法定地位與價值：為國家最高層級之檔案紀錄，承載國家發展軌跡，屬國家重要文化資產與集體記憶。 (2) 來源管道：主要來自各級政府機關將具永久保存價值且屆滿移轉年限之機關檔案依法辦理移轉；另亦包含檔案中央主管機關（國家發展委員會檔案管理局）受贈、受託代管或收購之私人或團體珍貴文書。

「檔號結構」係指為唯一識別且系統化管理檔案，依檔案產生或管有之層級關係所賦予的一組代碼組合，為每一檔案專屬之身分識別。 依我國機關檔案管理相關規範，完整的檔號結構由大至小依序包含：(1)年度號、(2)分類號、(3)案次號、(4)卷次號、(5)目次號。 實務應用上，檔號結構能具體反映檔案實體的排列順序與層級隸屬關係，為檔案排架、編目描述、內部檢調與外部應用服務提供最基礎且唯一的檢索途徑與索引憑證。

「檔案調用」（或稱檔案檢調）指機關內部單位或人員因業務需要，以及依法有權調閱之外部機關，依規定程序向檔案管理單位申請借調或調閱檔案之作業過程。 特徵包含： (1) 申請主體：以機關內部人員、其他行政機關或具法定調查權之外部機關（如法院、監察院）為主。

「檔案描述層級」指在進行檔案著錄與整理時，依據檔案產生的來源脈絡與實體結構，由廣至狹所劃分的階層體系。特徵包含：(1) 遵循「由上而下、由大至小」的著錄原則；(2) 常見的層次劃分依序為「全宗 (Fonds)」、「系列 (Series)」、「案卷 (File)」及「案件 (Item)」；(3) 著錄時須維持各層級間資訊的連結，並遵守「各層級資訊不重複」之原則。 實務應用為藉由階層化的描述，完整呈現檔案的來源背景與有機連繫（Organic bond），協助使用者在檢索與申請應用時，能準確掌握檔案的全貌與上下脈絡關係。