高考申論題
110年
[航運行政] 物流運籌管理
第 一 題
一、消費者的購物方式或者稱通路，一般可分為親赴實體商店（Physical Store）交易，或者以電子商務（E-Commerce）的管道訂購，再透過宅配取得商品。請試由消費者的角度分析其選擇購物方式的因素，另外再由零售業者的角度，分析不同通路完成交易的成本與效益。（20 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即將思維分為「需求面（消費者）」與「供給面（零售業者）」雙重視角。消費者端可運用『服務產出理論』或『交易成本』切入（如便利性、時間等待、體驗）；業者端則必須緊扣物流運籌核心，從『物流總成本（倉儲、庫存、最後一哩路運輸）』與『營運效益』進行虛實通路的對比，最後建議以『全通路（Omnichannel）』作結，展現系統性戰略高度。
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【破題】 零售通路的演進深刻影響著供應鏈的設計與物流運作模式。消費者在實體商店與電子商務間的選擇，取決於對服務價值與交易成本的權衡；而零售業者則須在不同通路中，針對物流總成本（倉儲、庫存、運輸）與市場效益進行最佳化配置。 【論述】
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