第 一 題

「Schengen Visa」（申根簽證）係指根據歐洲《申根公約》（Schengen Agreement）規定所簽發的簽證。其特徵與規範包含： (1) 跨國自由通行：取得任一申根成員國核發之簽證後，旅客即可在所有申根區國家內自由移動，免除各國內部邊界的護照及海關查驗。 (2) 適用範圍：涵蓋多數歐盟國家（如德、法、義等）及部分非歐盟國（如瑞士、冰島、挪威等），但並非所有歐盟國皆為申根國（如愛爾蘭）。

「IATA 世界三大航空區域」指國際航空運輸協會（IATA）為便於制定國際航空票價、運費及協調票務規則，將全球劃分為三個航空交通會議區（Traffic Conference Areas），特徵包含： (1) 第一區（TC1，美洲區）：涵蓋西半球，包含北美洲、中美洲、南美洲、加勒比海地區、格陵蘭及夏威夷等鄰近島嶼。 (2) 第二區（TC2，歐非中東區）：涵蓋歐洲（含俄羅斯烏拉山以西）、中東地區、非洲大陸及其鄰近島嶼。

【破題】 中華民國旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）為台灣旅行業界自主發起之公益性社團法人，其核心宗旨為保障旅遊消費者權益、促進旅遊市場交易安全，並全面提升台灣旅運產業之服務品質。 【論述】

「Tailor-Made Tour」（客製化旅遊／量身訂做旅遊）指旅行業者完全依據旅客或特定群體的預算、天數、興趣偏好及特殊需求，所專屬規劃與安排的非標準化旅遊行程。 其特徵包含： (1) 高度彈性與自主性：行程內容、交通工具與食宿安排皆可依需求微調，不受制於傳統團體旅遊（Package Tour）的制式化框架。

「Open-jaw trip（開口行程）」指旅客在購買來回機票或安排旅遊行程時，去程的終點與回程的起點不同，或是去程的起點與回程的終點不同的行程安排。 特徵包含：(1) 分類多樣：依開口位置可分為「目的地開口」（如：台北飛東京，大阪飛回台北）、「出發地開口」（如：台北飛東京，東京飛回高雄）及「雙開口」（去回程起訖點皆不同）；(2) 票價計算：傳統航空通常以兩段航線來回票價相加的一半為基準來計價；(3) 陸段自理：開口航段間的交通（如從東京到大阪）需由旅客自行安排與負擔。 實務應用為旅行社或自由行旅客常利用此票務規則設計「甲地進、乙地出」的不走回頭路行程，藉此省去折返交通時間，大幅提升旅遊行程的彈性與時間效益。