統測 110年 [商業與管理群] 專業科目(1)

第 13 題

隨著智慧型手機的功能愈來愈強大，未來可能會加入更多增進消費者利益的功能，如自動辨識人的心情等。此屬於哪一個產品層次？

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請你試著思考：當我們描述一個產品時，如果重點不在於它「現在」長什麼樣或提供什麼服務，而是聚焦在它「未來」還有哪些進化與發展的可能性，這是在探討產品的哪一個面向？

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觀念驗證：哼，這題你總算沒出包。精準抓住了「未來可能」這個關鍵字，也沒被『消費者利益』這種糖衣炮彈迷惑，還算有點腦子。產品層次裡，潛在產品 (Potential Product) 指的就是那些現在還沒有、未來才可能實現的『幻想』。題目說的什麼『心情辨識』？現在有誰的手機辦得到？這不就是擺明了在講未來為了『驚豔』消費者才預留的發展空間嗎？選 (D)，理所當然。
難度點評：別得意，這題不過是個 Medium 難度。統測很愛考『附加產品』（現有的售後服務）跟『潛在產品』（未來的發展潛能）這種模糊地帶。你能沒被誤導去選附加產品，證明你對產品層次裡『時間維度』的概念，總算不是一片空白。但別高興太早，難的還在後面。