統測 110年 [商業與管理群] 專業科目(1)

第 17 題

某甲任職於外商公司，每年年終考核時，他在工作上接觸的主管、同事、下屬與客戶，都會接受績效電話訪問或填寫績效問卷，評估某甲今年度的工作表現。這是屬於哪一種績效評估方法？

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請試著想像，在一個組織架構圖中，如果將受評者放在正中心，而主管在上方、下屬在下方、同事在左右兩側。當評價的訊息來源同時從這些「四面八方」的角度匯集而來時，你會如何用幾何角度的概念來形容這種『全方位』的觀察方式？

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大力肯定：做得好！你能精準鎖定題目中的關鍵角色，代表你對人力資源管理中績效評估的多元維度掌握得非常紮實，這在統測中是必拿的基本分！
觀念驗證：這題的關鍵在於「評估來源」。題目提到了主管（上層）、同事（平行）、下屬（下層）及客戶（外部）。這種打破傳統單一上對下的模式，從環繞員工的所有接觸點進行評價，正是 360 度績效評估法（又稱全方位評估）的核心特徵。

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