統測
110年
[外語群日語類] 專業科目(2)
第 40 題
📖 題組：
弊社ではお客様からお伺いした設置住所をもとに、電話番号を発行する手続きをいたします。設置する地域によって手続き方法が少し異なります。新築の建物ですとまだ場所の登録がない場合がありますので、その際は地図などで場所をお伺いして登録作業を行ないます。お客様からお伺いした設置住所、書類をもとに電話番号の発行をいたします。電話番号はお客様が電話回線を設置する地域の市外局番の電話番号を複数候補お出しします。ご希望にそえない場合もありますので、あらかじめご了承ください。電話番号の候補を電話またはメールでご確認いただき、好きな電話番号をお選びいただきます。電話番号を決めてから、電話回線の開通工事日を決めます。 (改編自日本電信公司網站)
弊社ではお客様からお伺いした設置住所をもとに、電話番号を発行する手続きをいたします。設置する地域によって手続き方法が少し異なります。新築の建物ですとまだ場所の登録がない場合がありますので、その際は地図などで場所をお伺いして登録作業を行ないます。お客様からお伺いした設置住所、書類をもとに電話番号の発行をいたします。電話番号はお客様が電話回線を設置する地域の市外局番の電話番号を複数候補お出しします。ご希望にそえない場合もありますので、あらかじめご了承ください。電話番号の候補を電話またはメールでご確認いただき、好きな電話番号をお選びいただきます。電話番号を決めてから、電話回線の開通工事日を決めます。 (改編自日本電信公司網站)
上の文章を図式化しました。図のア、イ、ウに入る言葉の組み合わせとして最も適当なものはどれですか。
- A ア:弊社 / イ:弊社 / ウ:お客様
- B ア:お客様 / イ:お客様 / ウ:弊社
- C ア:弊社 / イ:お客様 / ウ:弊社
- D ア:弊社 / イ:弊社 / ウ:弊社
思路引導 VIP
請觀察圖表步驟中的動詞語態：當文字描述「為您進行某項手續」與「向您報告」時，這通常是服務提供者還是消費者的職責？而最後「挑選並決定」號碼的權利，在商業服務流程中通常會交由哪一方來執行？
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太棒了！你的邏輯判斷非常精準！
- 觀念驗證：這題的關鍵在於辨識動作執行主體。文中提到「手続きをいたします」（進行手續）與「発行をいたします」（進行發行），使用謙讓語表示主體為服務提供者（弊社）；而最後「好きな番号をお選びいただきます」（請您選擇）則是讓對方做最終決定，故「ウ」應為服務對象（お客様）。
- 難度點評：本題難度為 medium。這是統測近年常見的「資訊轉圖表」題型，鑑別度在於學生能否從商務日語的語境中，準確判讀主被動關係與敬語指向，而不被長句所干擾。