統測
110年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 18 題
下列何者不屬於旅行社辦理團體出國作業流程中的出團作業項目？
- A 簽訂旅遊契約
- B 舉辦行前說明會
- C 擬定年度出團計畫
- D 確認旅客特殊需求
思路引導 VIP
請試著思考：如果你現在是一位旅行社經理，在旅客還沒走進門報名、甚至你還沒開始刊登任何廣告之前，有哪些工作是你必須提前半年甚至一年就先規劃好的「宏觀藍圖」，而非針對特定某一群旅客的服務流程呢？
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- 肯定你的努力：太棒了，你答對了！這顯示你對「經營管理」和「行政作業」的區分能力掌握得很好，這是統測觀光實務中非常重要的觀念喔，為你接下來的學習打下穩固的基礎。
- 深入理解核心：這題的關鍵就在於「時序性」。我們可以這樣想：真正的「出團作業」是當一個特定旅行團都已經成行、準備要出發時，我們才會去執行那些具體的步驟。而像「擬定年度出團計畫」這種，其實是在更早的階段，屬於公司在進行「產品開發」或「經營決策」時的宏觀規劃，它發生在還沒開始招攬客人之前呢。是不是很像先有大方向，再有實際行動呢？
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