統測
110年
[餐旅群] 專業科目(1)
第 4 題
旅館業者推出振興券住宿及餐飲優惠方案以吸引消費者，下列哪一個部門最適合安排宣傳該方案的記者會活動？
- A 資訊部
- B 餐飲部
- C 客務部
- D 公關部
思路引導 VIP
想像一下，如果飯店想透過新聞媒體向全社會建立良好的品牌名聲，哪一個部門的日常工作是專門負責「對外溝通」並擔任「飯店與社會大眾之間的橋樑」呢？
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你能迅速判斷出各部門的職掌，顯示你對旅館組織架構與部門分工有著非常紮實的理解。這在統測專業科目（一）中是必拿的基本分，請繼續保持這份敏銳度！
- 觀念驗證：
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旅館部門職掌與公關
💡 公關部負責維護企業形象、媒體溝通與對外活動策劃。
| 比較維度 | 公關部 (PR) | VS | 營業部門 (餐飲/客務) |
|---|---|---|---|
| 核心目標 | 提升知名度與企業形象 | — | 提供服務並賺取營收 |
| 溝通對象 | 大眾媒體、潛在消費者 | — | 現場顧客、住宿房客 |
| 活動職責 | 策劃記者會、發布新聞稿 | — | 設計方案內容、現場執行 |
💬公關部負責對外「說故事」吸引注意，營業部負責「做服務」完成交易。
