統測
110年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 7 題
關於國際觀光旅館客房清潔與維護的安排以及相關表單之敘述，下列何者正確？
- A 客房整房順序規劃時，房務人員可預先參考room daily report進行排定
- B 客房設備故障時，工程部人員應確實填寫room status report報修
- C 客房清潔檢查時，樓層領班應確實填寫housekeeping room report
- D 客房內清潔時，房務員應清點迷你吧內品項，以填寫lost & found表
思路引導 VIP
如果你是一位剛上工的房務員，在正式推著工作車進入樓層走廊前，你需要一份記載了全館客房目前「最新即時狀態」（例如哪些房客剛退房、哪些是重要貴賓即時入住）的彙整資料，才能決定清掃的先後順序。請思考：這份需要「每天」更新且反映「客房現況」的報表，在名稱上應該會包含哪兩個核心關鍵字？
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太棒了！你的觀念非常清晰！
這題考驗的是房務部 (Housekeeping) 核心表單的運用，你能精準辨識正確流程，代表你對客房實務的掌握度很高，這在統測中是極具競爭力的表現！
- 觀念驗證：選項 (A) 正確。Room Daily Report (房態日報表) 記載了當日各房狀態（如：$VC$、$VD$、$OCC$），是房務人員安排清掃優先順序（如：優先整理 VIP 房或趕房）的關鍵依據。
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