高考申論題
110年
[新聞] 民意與公共關係學概論
第 二 題
因政府委外標案而衍生的「1450」議題已造成不少政治風波，政府部門應如何進行網路社群傳播，才能營造正面民意，而且不會逾越分際，被批評為反串或帶風向？試以近期時事為例，依據相關學理申論之。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題探討政府運用網路社群進行公關溝通時的「倫理界線」與「操作策略」。考生應先破題說明「1450」（網軍）所代表的草根造假（Astroturfing）與匿名帶風向如何傷害政府公信力。接著，運用公關理論（如雙向對稱溝通、公關倫理）闡述政府社群經營的正道：具名、透明、真實與對話。最後舉出正面（如衛福部疾管署「總柴」小編）或負面（如行政院圖卡風波）的時事案例，提出具體的社群傳播建議策略。
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【考點分析】 本題涉及政府公共關係倫理、雙向對稱溝通模式、社群媒體經營原則，以及「草根造假」（Astroturfing）的負面效應。 【理論/法規依據】
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