調查局三等申論題
110年
[調查工作組] 政治學
第 一 題
政府單位事務運作，透過資訊科技網絡時，對組織跨單位的協調與溝通有何影響？請舉例申述之。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應立即聯想「電子化政府（E-Government）」與「網絡治理」的核心概念。論述時宜採用「一分為二」的辯證法：先探討其打破科層體制（穀倉效應）、降低交易成本等正面效益；再分析系統不相容（資訊孤島）、資安風險與「多手問題」等負面挑戰，最後務必結合具體時政案例（如疫情期間的跨部會資訊整合或數位發展部的角色）進行實證申述。
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【破題】 隨全球化與社會議題日趨複雜，傳統韋伯式（Weberian）科層體制已難以單獨應對，政府治理逐漸轉向「跨域治理」（Cross-boundary Governance）。資訊科技（IT）網絡的導入，推動了「電子化政府」（E-Government）與數位治理的發展，不僅改變了公部門的服務傳輸途徑，更對政府組織內部跨單位的協調與溝通產生深遠的結構性影響。以下就其正反面影響及實務案例進行析論。 【論述】
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數位治理與跨域協調
💡 資訊科技輔助跨域治理，降低交易成本但衍生技術壁壘與責任歸屬問題。
| 比較維度 | 資訊科技之正面影響 | VS | 資訊科技之挑戰風險 |
|---|---|---|---|
| 組織結構 | 打破科層，邁向扁平化 | — | 資訊霸權造成權力重組 |
| 溝通效率 | 降低交易成本，資源共享 | — | 系統不容形成資訊孤島 |
| 行政責任 | 數據驅動，科學化決策 | — | 多手問題導致責任推諉 |
💬資訊科技為雙面刃，需結合法制規範與組織文化再造方能成功協調。
