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調查局三等申論題 110年 [資訊科學組] 系統分析與設計

第 一 題

訪談是最常用的需求蒐集技術,請詳述非結構化訪談(unstructured interview)、結構化訪談(structured interview)、自上而下訪談(top-down interview)和自下而上訪談(bottom-up interview)的區別和使用時機。(25 分)
📝 此題為申論題

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解題核心在於將四種訪談劃分為兩個維度:「問題的標準化程度」(非結構化/結構化)與「資訊收集的層級策略」(自上而下/自下而上)。作答時建議先分別給出學理定義與使用時機,再利用對照表呈現特性差異,最後結合軟體發展生命週期(SDLC)與需求工程(Requirements Engineering)提出實務上的混合應用策略以展現系統分析師的專業高度。

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【破題】在需求工程(Requirements Engineering)中,訪談是最核心的需求獲取(Requirement Elicitation)技術。題目所述之四種訪談技術,實為兩個不同維度的分類:前者探討「問題設計的標準化程度」,後者探討「訪談對象與資訊流的層級策略」。 【論述】 一、依「問題標準化程度」區分

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