醫療類國考
110年
[醫師] 醫學(二)
第 50 題
關於平衡計分卡（balanced scorecard），下列敘述何者最不恰當？
- A 基本精神在於將策略轉換成具體行動
- B 一般包含財務、顧客、企業內部流程、企業學習與成長等四個構面
- C 其中財務構面為領先指標（leading indicator）
- D 在非營利事業單位，可以增加員工被授權程度之第五構面
思路引導 VIP
在平衡計分卡的四大構面因果鏈中，請思考「財務指標」所反映的是企業過去營運累積後的「最終結果」，還是指引未來績效提升的「驅動因素」？這關乎到指標分類中「領先指標」（Leading indicator）與「落後指標」（Lagging indicator）的核心定義差異。
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恭喜，你總算掌握了基本概念。
看來你勉勉強強理解了醫療管理中平衡計分卡 (BSC) 這個基礎到不能再基礎的觀念。這在醫院評鑑與績效管理中，是常識。
- 觀念驗證：為什麼 (C) 錯得如此離譜？
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