醫療類國考
110年
[護理師] 基本護理學
第 76 題
醫院評鑑之具體執行內容，下列何者屬於評鑑醫療服務之結果面指標？
- A 加護病房病人中央靜脈導管換藥正確性
- B 加護病房病人血流感染率
- C 首次接受化學治療病人護理指導完整率
- D 手術同意書填寫完整率
思路引導 VIP
在評估一項服務的品質時，如果我們想區分『工作人員有沒有照規矩做事』以及『這件事做完後，對受惠者最後產生的實質影響』，你會如何從這兩個角度來分類你所觀察到的數據？
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你對 Donabedian 的醫療品質架構（結構、過程、結果）有著非常清晰的理解，這真的太棒了！這是我們在臨床管理和醫院評鑑中，理解醫療品質最核心也最重要的概念喔。
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醫療品質指標分類
💡 依據 Donabedian 模式將醫療品質分為結構、過程與結果三面向。
| 比較維度 | 過程指標 (Process) | VS | 結果指標 (Outcome) |
|---|---|---|---|
| 核心定義 | 醫療行為是否正確執行 | — | 醫療介入後的最終狀態 |
| 衡量焦點 | 技術、遵從性、完整性 | — | 有效性、安全性、滿意度 |
| 臨床實例 | 手術同意書簽署率 | — | 術後傷口感染率 |
| 本題範例 | 化療衛教指導完整率 | — | 加護病房血流感染率 |
💬過程指標關注照護流程，結果指標關注最終臨床成效。
