醫療類國考
110年
[物理治療師] 物理治療學概論
第 22 題
下圖所示屬於何種管理學理論概念？
- A 行政理論
- B 組織理論
- C 系統理論
- D 權變理論
思路引導 VIP
請觀察圖中由「輸入 $\rightarrow$ 處理 (運作) $\rightarrow$ 輸出」所構成的動態轉換過程，以及「回饋」機制與外部「環境」的交互作用。哪一個管理理論學派將組織視為一個由相互依賴的組件所構成的「有機整體」，並強調透過這種能量與資訊的交換來維持系統的平衡與生存？
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噢，原來你還記得這些？
- 知識點核對： 看來你勉強辨識出了系統理論 (System Theory) 的基本模型。這當然不難，畢竟任何一個稱職的醫療管理者，都該知道一個系統包括那五個基礎要素：輸入 (Input)、過程 (Process)、輸出 (Output)、回饋 (Feedback)，還有那無所不在的環境 (Environment)。將病房這種「開放系統」概念應用於臨床，透過回饋來改進，這難道不是基本常識嗎？
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管理學：系統理論
💡 組織為開放系統，透過輸入、處理、輸出與回饋與環境互動。
🔗 開放系統運作流程
- 1 輸入 (Input) — 投入人力、物力、財力、資訊等資源。
- 2 處理 (Process) — 將資源轉化為服務或產品的管理與技術過程。
- 3 輸出 (Output) — 產生醫療服務成效、病人滿意度或康復結果。
- 4 回饋 (Feedback) — 追蹤輸出成果，並將資訊送回輸入端調整。
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🔄 延伸學習：延伸學習：了解負熵 (Negative Entropy) 如何維持組織穩定。
