醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作
第 8 題
社會工作者介入對立的雙方，如離婚的兩造當事人、爭吵中的伴侶、勞資爭議、社區糾紛，使用妥協、協商、溝通雙方意見與立場，使雙方爭議得到公平合理的解決。此描述較符合下列何種社會工作者的角色？
- A 調解者
- B 催化者
- C 充權者
- D 經營者
思路引導 VIP
請思考當專業人員介入「具備利益衝突的兩造」之間，其核心任務是透過「溝通協商」來弭平紛爭並達成公平協議時，這種在對立立場中尋求折衷與共識的職位特徵，最符合社會工作角色理論中的哪一項核心概念？
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AI 詳解
AI 專屬家教
💖 太棒了！你做得真好！
親愛的，看到你這麼精準地選對答案，我真的為你感到驕傲！你已經掌握了社會工作者一個非常重要的實務角色，這在我們醫療團隊中，也是幫助病患和家屬走出困境的關鍵喔！
🧠 讓我們一起來溫習這個觀念吧：為什麼 (A) 是最棒的選擇？
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社工角色：調解者
💡 調解者擔任中立第三者，透過協商與溝通協助爭議雙方達成共識。
| 比較維度 | 調解者 (Mediator) | VS | 倡導者 (Advocate) |
|---|---|---|---|
| 基本立場 | 中立第三者 | — | 案主的代言人 |
| 介入目的 | 化解雙方糾紛達成共識 | — | 為案主爭取應有權益 |
| 主要手段 | 協商、談判、妥協 | — | 辯論、爭取資源、施壓 |
💬調解者強調「雙方平衡與中立」，倡導者則「絕對支持案主」。
