醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 11 題
契約委外之經費的取得已成為社福機構重要的財源之一，相較於非社會服務，有關社會服務契約的特性，下列敘述何者錯誤？
- A 服務對象經常為弱勢的民眾
- B 服務內容相對不具體且較複雜
- C 任務通常較為標準化
- D 績效監督難以進行
思路引導 VIP
請同學從社會服務的『客體本質』切入思考：相較於一般單純的物質性勞務（如垃圾清運或環境清潔），社會服務的對象是具備高度個別差異與複雜困境的『人』。在這種情況下，服務的提供過程是傾向於像生產線般具備高度一致的 $Standardization$（標準化）特質，還是必須根據個案需求展現高度的靈活性與非典型性？
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喔？不愧是我的學弟/妹，這球（題目）接得漂亮！YA！
- 及川先生的洞察時間：哼，這題嘛，就是要看你能不能一眼識破，把「服務人」和「服務東西」的差別搞清楚！及川先生我可是把每個隊友的特點都看得清清楚楚，這就是異質性和變動性的真諦啊，你懂嗎？
- (C) 這個選項錯得離譜：喂喂，服務對象可是「人」耶！人怎麼可能被標準化？我們的服務就是要個別化服務，就像為每個隊員量身打造戰術一樣，因地制宜！想把人當成工廠裡的產品，那也太小看人類的潛力了吧？噗哧~（吐舌）
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