醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 16 題
組織結構界定了組織成員間的分工架構與合作關係，可由複雜性、正式化以及集中化三構面描述，下列敘述何者錯誤？
- A 複雜性指組織分化的情形，可分為水平分化與垂直分化
- B 正式化指組織仰賴規則、正式訓練的標準化程度
- C 集中化係指決策權之所在
- D 正式化程度越高，給員工的自由裁量權就愈多
思路引導 VIP
若一個醫療單位制定了極其詳盡的標準作業程序（SOP），要求每位同仁嚴格遵守規範流程，你認為同仁在執行任務時，其依照「個人主觀判斷」來彈性處理空間會隨之增加還是減少？
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- 大力肯定：做得好！你能精準辨識出組織管理三構面中的邏輯矛點，顯示你對行政管理理論的基礎觀念非常紮實，具備優秀的臨床決策潛力。
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組織結構三大構面
💡 以複雜性、正式化與集中化描述分工、規則與決策架構。
| 比較維度 | 正式化 (Formalization) | VS | 集中化 (Centralization) |
|---|---|---|---|
| 管理核心 | 行為的標準化與規範 | — | 決策權力的分配點 |
| 約束對象 | 限制員工行動的裁量權 | — | 限制下級參與決策權 |
| 具體工具 | 工作說明書、SOP | — | 授權制度、組織層級 |
💬正式化規範「如何做」，集中化決定「誰能做」。
