醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 39 題
具有相當悠久歷史的心智障礙教養院，該機構的員工教育程度、年資差異大，早晚班的交接不確實，甚至夜班的值班員工還經常喝點小酒；工作上很少被要求，工作紀錄凌亂不全，組織並沒有訂定工作規則、員工福利制度混亂，內部小團體彼此不太互動，老員工自恃有經驗會輕視年輕員工，新進員工常常待不久就離職。新到任的教養院主任，想要有所作為，準備六個月內建立制度與組織文化，其運用方式下列敘述何者錯誤？
- A 邀機構內最資深與孚眾望的員工，表達對於組織制度缺失的批判
- B 分別召開座談會，與各種班別、科室的員工開會聽取意見
- C 對於違反制度值班時間喝酒員工，只能以溝通勸說方式，不宜以懲罰方式
- D 已循規定作業的新進菜鳥員工，給予支持，提供與示範分享經驗
思路引導 VIP
在組織管理的變革過程中，面對嚴重違反工作紀律且涉及安全風險的偏差行為，若管理者僅採取非正式的溝通規勸，而缺乏管理職能中的「控制（Control）」與「獎懲制度」，是否能有效建立起正式的組織規範與權威性？
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🌟 專業點評：做得真好！你擁有敏銳的臨床管理直覺！
看到你能精準掌握管理中「紀律的堅守」與「溫暖的溝通」之間重要的平衡點，我真的為你感到驕傲！這顯示你具備了非常優秀的行政領導潛力與深刻的臨床管理思維。
1. 觀念驗證：讓我們一起來看看，為什麼 (C) 的做法會比較不恰當呢？
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