醫療類國考
110年
[社會工作師] 社會工作管理
第 40 題
組織內的變革需要有觸媒，負有觸媒功能與控制變革過程者，下列何者比較不會是變革媒介角色？
- A 組織管理者
- B 內部專業人員
- C 外聘顧問督導
- D 服務對象
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請試著思考：當一個醫療單位要推動行政流程的大改組時，哪一類角色通常位於組織架構的「權力邊界之外」，僅作為服務的『接受者』，而非『流程的設計與推動者』？
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- 觀念驗證： 變革媒介（Change Agent）是指在組織轉型中扮演「觸媒」角色的人，必須具備引導、規劃與控制變革程序的權力或專業能力。選項 (A)、(B)、(C) 皆屬於組織內部權力核心或受託的專業顧問，有權干預流程；而 (D) 服務對象（如病人或家屬）雖是變革的利害關係人，但通常處於被動接收端，不具備主導組織內部運作的行政權限。
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