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110年
[大眾傳播] 新聞報導與寫作、公共關係與危機處理
第 五 題
請說明何謂風險溝通(risk communication)？並請以中央流行疫情指揮中心推動校園首度施打輝瑞 BNT 疫苗為例，詳細說明如何進行風險溝通。（20 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
首先定義「風險溝通」，強調在風險事件中，專家、政府與大眾之間關於風險認知、預防與因應措施的雙向資訊交流。接著以校園施打BNT為例，運用風險溝通原則（資訊透明、同理心、雙向溝通、可信賴專家發言、破除謠言）來規劃具體做法。
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AI 詳解
AI 專屬家教
- 風險溝通（Risk Communication）的定義： 風險溝通是指在面對潛在的健康、安全或環境危害時，個人、群體與機構（如政府、專家、民眾）之間，針對風險的性質、影響程度及應對措施，進行即時、透明且雙向的資訊交流過程。其目的不在於完全消除民眾的恐懼，而是透過提供正確資訊，縮小「專家科學評估」與「公眾主觀認知」之間的落差，協助民眾做出理性的判斷與防護決策，從而建立對政府或機構的信任。
- 以推動校園首度施打輝瑞 BNT 疫苗為例的風險溝通策略：
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風險溝通定義與實務
💡 透過透明雙向的資訊交流，縮小專家與公眾的認知落差。
- 定義：雙向資訊交流，旨在弭平科學與感知落差。
- 策略：透明揭露風險、展現同理心並邀請專家背書。
- 澄清：建立即時查核機制，打擊謠言以穩定民心。
- 指引：提供行為指引與配套SOP，賦予公眾控制感。
